先日、楽天カードを不正利用されました。。。
どのように対応したのか等、備忘録として残しておきます。
2/28 約18万円の使用（日本国内）
3/2 約16万円の使用（日本国内）
3/2の使用があったことが速報メールで来てトータル約38万円が発覚。。
海外在住なのになぜ日本国内で利用？
即刻、楽天カードの問い合わせ窓口に電話をして、カードを止めました。
不正利用について調べてみると、不正利用された場合は不正利用が証明できれば、お金がもどってくるとのこと。
早速、楽天カードの別の問い合わせ窓口に電話、使用履歴を照会しました。
が、その場では分からず、最長2ヶ月ほど時間が掛かる可能性があるとのことでした。
本当にお金が返ってくるのかめちゃくちゃ不安。
さらに不正利用疑惑がある2件のうち1件については自分で使用したサイトに履歴を照会しろとのこと。
少し不親切だなあとは思いましたが、言われてしまったら仕方がないので、後日問い合わせてみました。
使用があったサイトに問い合わせをすると、「警察等からの正式な問い合わせではないと、情報を開示することはできない」とのこと。
改めて楽天カードに問い合わせをして、サイトからカード会社に問い合わせをしてほしいと言われたことを伝えると、楽天カード側で照会してくれると。
それなら始めからやってほしい。。。
まだ結果は分かっておらず、現在楽天カードで照会中です。
なぜ不正利用されたのかも不明のままです。。。
ちなみに、、
楽天カードを作り直したのですが、海外在住でも作り直しができました。
新規で作る際は本人の受け取りが必要ですが、作り直しでは本人不要とのことで日本にいる家族に受け取ってもらいました。
大変でしたねぇ〜〜。
海外旅行一回分？くらいの損失。
全額戻ってくることを祈っています！
そうなんです。。ありがとうございます！結果が分かったらまたブログに書きたいと思います。。